Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Abaya Huis (de “Site“, “wij“, “ons” of “onze“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op abaya-huis.nl (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Zoals gebruikt in dit Privacybeleid verwijzen de termen “u” en “uw” naar de gebruiker van de Services, of dit nu een klant, websitebezoeker of andere persoon is wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, verzoeken wij u de Services niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit privacybeschermingsbeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, om de services te leveren, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de specifieke categorieën en soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan bestaan uit:

• Basis contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, inclusief items die je hebt bekeken, in je winkelmandje hebt gelegd of aan je verlanglijstje hebt toegevoegd. Informatie over klantenondersteuning, inclusief informatie die u verkiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services.

Sommige functies van de services kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Informatie verzameld via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies“) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met de services.

Informatie verkregen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals :

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals WordPress.
• Onze betalingsdienstaanbieders, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, met als doel onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van dergelijke derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Websites van derden en koppelingen.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te verlenen die nodig zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u het volgende te laten zien advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te openen, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw identificatiegegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en om onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om naar u te luisteren, u efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze winkel met WordPress. We gebruiken cookies om onze site en services aan te sturen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om cookies op onze site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze site en andere websites beter op maat te maken.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat bepaalde diensten, waaronder bepaalde algemene functies en functionaliteiten, mogelijk niet correct functioneren of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners, mogelijk niet volledig voorkomen.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame voor je te maken.  
• Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Wanneer u ons opdracht, verzoek of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie vrij te geven aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
• met onze gelieerde ondernemingen of andere leden van onze groep, als onderdeel van onze legitieme belangen in het runnen van een succesvol bedrijf.
• in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (gemarkeerd met een sterretje) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in de secties “Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken”:

CategorieBegunstigde categorieën

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.

In de afgelopen 12 maanden hebben we ‘verkocht’ en ‘gedeeld’ (volgens de definitie van deze termen). 

toepasselijke wetgeving) van persoonlijke informatie voor het uitvoeren van 

reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Services kunt u productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen en wij kunnen niet garanderen dat de partijen die toegang hebben tot die informatie uw privacy zullen respecteren of deze informatie veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die deze sites bevatten. Informatie die u verstrekt op openbare sites of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platforms. platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door derden. De opname van deze links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of exploitanten, behalve voor zover aangegeven in de diensten.

Gegevens over kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Informatiebeveiliging en -opslag

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels toe te passen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze gelden alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang / informatie. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U hebt het recht om ons te vragen de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt het recht om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met inachtneming van bepaalde uitzonderingen.

Als dit het geval is, behandelen we dit verzoek automatisch als een verzoek om af te zien van het “verkopen” of “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.

U kunt al deze rechten uitoefenen op de locatie die op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een agent aanwijzen die gemachtigd is om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vragen we hem om bewijs dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen en kunnen we u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving gestelde termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Neem contact op met

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel dan of stuur een e-mail naar ondersteuning@abaya-huis.nl.